Preguntas y Respuestas

Cuestiones Generales

¿Qué es Alianzo Finance?

Alianzo Finance es el panel más completo de la presencia digital de las principales entidades financieras de España. Alianzo Finance tiene en cuenta:

  • Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube e Instagram
  • Medios especializados: Rankia, Inbestia, Unience, Burbuja.info y Financial Red
  • Apps móviles: apliaciones de la App Store y Play Store

¿Para qué sirve Alianzo Finance?

Alianzo Finance ofrece una visión completa de la presencia digital de las entidades financieras. Aglutina todas las interacciones posibles de los usuarios a nivel digital.

  • Facilita la evaluación de la presencia digital de las entidades financieras
  • Facilita la toma de decisiones a nivel de estrategia digital de marketing
  • Facilita la comprensión del usuario y la ejecución operativa de la estrategia de marketing digital:
    • Medición de acciones, campañas, contenidos y su evaluación
    • Identificación de personas clave del sector
    • Comparativas con la competencia

¿A quién está dirigido?

Principalmente a los responsables de comunicación de las entidades financieras que figuran o no en el panel de Alianzo Finance.

No obstante, el registro está abierto a todo tipo de profesionales de la comunicación (periodistas, community managers, social media managers, etc.)

Utilidades para cada perfil:

  • Entidad Financiera: Alianzo Finance le permite conocer mejor su mercado (clientes y competencia), identificar tendencias y en consecuencia diseñar productos que lideren el mercado. Asimismo, contribuye en el conocimiento de su reputación online, en la comparación con la competencia y en definitiva, potenciamiento de la marca.
  • Directores de marketing y comunicación: El panel les proporciona información de sus clientes potenciales, actuales y su atención a los mismos. Facilita por tanto una comunicación y atención al cliente exitosas, con contenidos y productos bien dirigidos, interesantes y valorados por su mercado, permitiendo así la generación de leads.
  • Social media manager: La herramienta le facilita desde un único panel, el rendimiento de su estrategia digital en las principales redes sociales. Alianzo finance identifica tendencias de mercado (competencia y clientes), sus principales contribuyentes y sus mejores contenidos para considerar en su estrategia digital.
  • Community manager: Alianzo Finance le muestra detalles sobre su comunidad, el rendimiento de sus acciones y las de su competencia. Permite por tanto mejorar las interacciones con su comunidad y aumentar su base de seguidores a través de contenidos adaptados a sus preferencias.
  • Periodistas y bloggers financieros: La sección de menciones y engagement de cada entidad posibilita conocer los temas que más interesan al público, quiénes son los líderes de opinión del mercado y realizar comparaciones entre entidades. Fruto de la herramienta, los periodistas podrán generar artículos de interés para su público objetivo.

Sobre gráficos, métricas y estadísticas

¿Me puedo descargar gráficos?

Sí, todos los gráficos son descargables. Si pincha en el símbolo puede ver las opciones y formatos (.png, .jpg, .pdf, .svg, .csv) en los que se puede descargar el gráfico.

Glosario de métricas: alcance, menciones, sentimiento, engagement y customer care.

  • Audiencia: considera a los usuarios de cada medio; número de fans, seguidores, suscriptores, etc. En el caso de los medios financieros, la audiencia se estima en función del número de menciones que hayan recibido las entidades y el propio tráfico del medio.
  • Menciones: se trata de las menciones que realizan los usuarios sobre las entidades financieras.
  • Sentimiento (valoración de menciones): valora el sentimiento que muestran las menciones de los usuarios. Mediante herramientas de analítica de sentimientos, se asigna un valor a cada mención siendo 0 una valoración negativa, 50 neutra y 100 valoración positiva.
  • Engagement: mide el nivel de interacciones que provocan los contenidos publicados por las entidades financieras.
  • Descarga Apps: tiene en cuenta el número de descargas de las aplicaciones móviles de las entidades financieras y el número de valoraciones que han recibido.
  • Tasa de respuesta: se considera el nivel de respuesta que dan las entidades financieras a las preguntas y menciones de los usuarios.

¿Puedo cambiar el periodo de análisis?

Si no ha contratado ningún plan, podrá ver datos y estadísticas para la última semana.

No obstante, si contrata un plan mensual o anual, podrá ver todas las estadísticas para la última semana, último mes, último año (desde septiembre 2015) o seleccionar meses naturales.

Si tiene necesidades específicas para los periodos de análisis, no dude en contactar con nosotros.

¿Qué medios sociales puedo ver?

Si no ha contratado ningún plan, podrá ver datos de audiencia, menciones, engagement, tasa de respuesta y descarga de aplicaciones para el sumatorio de todas las redes y medios disponibles: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin, Rankia, Inbestia, Burbuja.info, Blogs, Forocoches, Unience y Financial Red.

Si ha contratado el plan mensual o anual, podrá ver métricas específicas de cada medio, gráficos de evolución y tablas en detalle para cada uno de los medios anteriormente citados. Además podrá ver datos acumulados de todos los medios y comparar entidades entre sí.

¿Qué medios especializados puedo analizar?

Tanto si contrata un plan mensual como anual, podrá ver datos de audiencia, menciones y engagers (principales contribuyentes) para blogs y foros especializados como Rankia, Inbestia, Unience, Burbuja.info o Financial Red.

¿Qué significa el término no aplica ?

Cuando en alguna de nuestras métricas (audiencia o engagement), aparece el término no aplica, significa que no hay datos de ese perfil. Esto se produce cuando un banco no dispone de un perfil propio en alguna red social, y como consecuencia de esto, no se pueden mostrar datos de audiencia o engagement. Por el contrario, pueden mostrarse datos de menciones del banco en esa red social, aunque no tenga un perfil en esa red. En este caso, se recoge el dato de menciones de dicho banco, ya que tienen un número significativo de menciones.

¿Qué significa el término no disponible ?

El término no disponible solo aparece en Youtube, dentro de la columna de audiencia. Esto ocurre cuando alguno de los bancos tiene su canal de Youtube privado, y por lo tanto no muestra de forma pública el número de suscriptores de su canal.

¿Por qué el perfil de un banco está en color gris?

Cuando un banco no tiene un perfil propio en una red social, aparece de color gris. En estos casos, aunque haya datos de menciones, al ser poco significativos (muy bajos) no se les asigna el término no aplica.

¿Qué palabras se rastrean para calcular las menciones?

Se han seleccionado una serie de términos a rastrear para cada una de las entidades financieras y otra serie de términos a excluir del rastreo. Estos términos se pueden ver dentro de los apartados de menciones o bien en las tablas del sector posando el ratón sobre el símbolo .

Sobre mi plan

¿Cómo contrato un plan de Alianzo Finance?

Para contratar un plan solo tiene que registrarse y elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Si no lo encuentra, puede ponerse en contacto con nosotros y personalizaremos el plan que mejor se adapte a sus requisitos.

¿Puedo personalizar mi plan?

Si tiene necesidades específicas, no dude en consultarnos para que le ofrezcamos un plan que se ajuste mejor a sus requisitos.

¿Puedo añadir un nueva entidad financiera?

Si su entidad no está incluida o si necesita incluir una entidad adicional, póngase en contacto con nosotros para que procedamos a incluirla en su panel.

¿Puedo cancelar mi plan?

No existe un compromiso de periodo mínimo de contratación. El plan que seleccione tendrá la vigencia que usted desee y podrá cancelarlo en cualquier momento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros y solicitar la cancelación.

¿Cuándo se activa mi plan?

Una vez se haya registrado, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 24-48 horas para confirmar la activación de su plan. Desde ese instante podrá ver su panel por completo.

¿Cuándo se me cobrará el plan?

El plan que haya seleccionado se empezará a cobrar una vez haya finalizado el periodo de prueba de 15 días.

¿Cómo puedo pagar mi plan?

Una vez que se registre, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que pueda elegir el método de pago que prefiera, pudiendo ser mediante PayPal, cuenta bancaria o tarjeta.

¿Es obligatorio adquirir un plan si he utilizado la prueba gratuita?

No. Si tras el periodo de prueba considera que no necesita la herramienta, deberá ponerse en contacto con nosotros para que le demos de baja y cancelemos el servicio.

Sobre mi cuenta

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Para cancelar su cuenta póngase en contacto con nosotros para solicitar la cancelación.

¿Cómo puedo editar mi cuenta?

Si desea editar los datos de su cuenta, póngase en contacto con nosotros solicitando el cambio.

¿Cómo me puedo registrar en Alianzo Finance?

Para registrarse en Alianzo Finance y crear su cuenta, solo tiene que completar el formulario de registro con su nombre, e-mail y plan que le interesa.